রেফারেন্স

আপনার তথ্যের প্রতি আমাদের সম্মান ও দায়িত্বশীলতা

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে সুগম জমা-উত্তোলন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। rq11-এ গোপনীয়তা দরকার মতো মেনে চলা এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনের অনুকূলে প্রণয়ন করা হয়েছে।

bKashNagadRocketলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
rq11 আপনার তথ্যের প্রতি আমাদের সম্মান ও দায়িত্বশীলতা
তথ্য নিরাপত্তার চাবিকাঠি

rq11 এ গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখাও আমাদের অভিজ্ঞতার প্রধান অংশ। আমরা কুকি ব্যবহার করে খেলাগুলোর যাবতীয় কার্যক্রম ট্র্যাক করি, কিন্তু আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বহুফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি এবং সময়ে সময়ে তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ মূল্যায়ন করি। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য নির্ধারিত প্রক্রিয়া রয়েছে, যা আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের সাইটে কয়েকটি প্রয়োজনীয় কুকি থাকে যা গেমপ্লেই ও ডেভাইস সেটিংস সঠিক রাখে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

Login করার সময় OTP যাচাইকরণ হয় যা bKash, Nagad, বা Rocket অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে নিশ্চিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা ব্যবহারকারীর অনুমতি এবং আইন অনুসারে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার প্রোফাইল থেকে তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের ইমেইল কিংবা ফোন সাপোর্টে আবেদন করুন।

সহায়তা পয়েন্ট

গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কিত সহায়তা

আমাদের স্থানীয় সহায়তা টিম যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে সহযোগী। মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহারে নিরাপত্তা বা তথ্য আপডেটের জন্য নিচের চ্যানেলগুলোতে যোগাযোগ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দৈনিক ৯টা থেকে ২ রাত পর্যন্ত মোবাইলে লগইন সমস্যা ও তথ্য হালনাগাদে সহায়তা দেয়া হয়।
ইমেইল যোগাযোগ privacy@rq11-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন ও অভিযোগ পাঠান। উত্তর পাবেন ২৪-৩৬ ঘণ্টার মধ্যে।
টেলিফোন সহায়তা সপ্তাহের পাঁচ দিন দুপুর ২টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা পর্যন্ত আলোচনা ও তথ্য সংশোধনের জন্য কল দিন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তরে সাহায্য

আমাদের সিস্টেমে জমা থাকা তথ্য শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলনের সুরক্ষিত প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে, এবং অ্যাকাউন্ট সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টে তথ্য সরাসরি সেই পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে যাচাই করা হয়।

আপনার প্রোফাইল তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ করুন এবং পাসওয়ার্ড অন্য কারোর সাথে শেয়ার করবেন না। মোবাইলে rq11-এ লগইন করার সময় নিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন।

আপনি rq11 কাস্টমার সাপোর্টে ইমেইল অথবা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন চেয়ে আবেদন করতে পারবেন।

নিয়ম অনুযায়ী, আমরা আপনার জমা-উত্তোলনের রেকর্ড নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদের জন্য নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করি, যা স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত।

যদি আপনার মনে হয় আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, অবিলম্বে support@rq11-এ খবর দিন। আমরা দ্রুত তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

আমরা গেম প্লে সম্পর্কিত তথ্য যেমন ডিভাইস টাইপ, প্রিয় স্লট গেম (গোল্ডেন ড্র্যাগন স্লট, গঞ্জোস কোয়েস্ট স্লট) ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়। অর্থনৈতিক তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে আসে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।